Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous vous accompagnons pour trouver une solution.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de la preuve d'achat
Frais de retour
- Produit défectueux ou erreur de notre part : les frais de retour sont intégralement pris en charge par CLYYE.
- Changement d'avis : les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Dès réception et vérification du colis retourné, nous procédons au remboursement intégral du montant de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Comment initier un retour ?
Contactez nous à l'adresse contact@clyye.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons les instructions nécessaires.
Dernière mise à jour : 24 avril 2026